据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论旺春秋:好评
很美妙的一次入住体验,超过我的预期。服务人员热情,用心,会很真诚的为你解决问题。从房间的设计细节看,老板应该也是个懂得生活的人。洗漱用品,甚至一次性拖鞋的品质都超出一般民宿标准很多。房间内设施很人性化。总之,很满意,下次来还会住这,有家的感觉,赞一个。
会员1655:好评
环境很幽静,带宝宝和老人一起出来,很适合居住。离西湖有些远,坐公交或者打车可以到,走的话有些远。去的时间赶上梅雨季,洗的衣服都干不了。前台美女态度很亲切,有些邻家女孩的感觉。
会员5569:好评
服务好,周边环境好,去景点方便